Quatre ans après le lancement progressif des nouveaux contrats d’exploitation des réseaux de bus en Île-de-France, Île-de-France Mobilités dresse un bilan qu’elle juge particulièrement positif. À l’issue de l’audition des opérateurs de bus organisée le 27 mai à l’Hôtel de Région, « L’ouverture à la concurrence porte ses fruits » annonce Valérie Pécresse qui a salue une amélioration sensible de la qualité de service, notamment dans les territoires déjà passés sous le régime des nouvelles délégations de service public.
Les indicateurs présentés témoignent d’une progression continue des performances. Sur les neuf premiers territoires ayant basculé dans le nouveau modèle, la ponctualité atteint désormais 92 %. En grande couronne, où 36 contrats sont désormais exploités dans le cadre de l’ouverture à la concurrence, le taux d’offre réalisée s’élève à 98 %, contre 92 % observés sur les réseaux exploités par la RATP en petite couronne.
Dans le détail, neuf territoires affichent désormais une offre non réalisée inférieure à 2 %. Au total, 27 délégations de service public atteignent cet objectif en 2025, contre seulement 18 un an plus tôt. Une évolution qui confirme, selon l’autorité organisatrice, la montée en puissance du nouveau dispositif.
« Ces chiffres, extrêmement spectaculaires, correspondent à trois fois moins de dysfonctionnements qu’avant la mise en concurrence et l’arrivée de nouveaux opérateurs », a affirmé Valérie Pécresse. La présidente d’Île-de-France Mobilités estime que ces résultats démontrent la pertinence de la réforme engagée depuis plusieurs années.
Cette amélioration repose notamment sur un système de suivi de la performance renforcé, associé à des mécanismes contractuels plus exigeants. Les opérateurs sont désormais soumis à des objectifs précis en matière de régularité, de ponctualité et de réalisation de l’offre, avec des dispositifs d’incitation et de pénalités destinés à garantir le respect des engagements pris auprès des voyageurs.
Pour Île-de-France Mobilités, ces résultats constituent une étape importante dans la transformation du réseau francilien. « La qualité de service progresse partout où les nouveaux contrats sont déployés », a également souligné Valérie Pécresse, qui voit dans ces chiffres la confirmation que l’ouverture à la concurrence permet de mieux répondre aux attentes des usagers.
PL
